Politica de confidențialitate

Operatorul de date este entitatea care operează platforma CarenvrixHub, cu sediul la Bloc 100, Str. Lujerului 6, Sc. C Parter Ap 87, București, România. Poți lua legătura cu noi la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 784 212 471.

Colectăm date pe care ni le furnizezi direct, în momentul înregistrării sau utilizării platformei:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Domeniu de activitate profesională
• Date despre clienții și proiectele pe care le introduci în platformă
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata sesiunii

Nu colectăm date financiare sau de plată direct pe platformă. Nu colectăm date din categorii speciale (date de sănătate, date biometrice etc.).

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Crearea și gestionarea contului tău pe platformă
• Furnizarea funcționalităților CRM (gestionare clienți, proiecte, oferte, notificări, rapoarte)
• Comunicări tehnice legate de cont (confirmare înregistrare, notificări de sistem)
• Îmbunătățirea platformei pe baza comportamentului agregat și anonim al utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile

Prelucrăm datele tale în baza mai multor temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:

• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b): prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor platformei
• Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a): pentru comunicări de marketing sau cookie-uri non-esențiale, acolo unde este aplicabil
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c): pentru respectarea cerințelor legale aplicabile în România
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): pentru securitatea platformei și prevenirea fraudei

Datele contului tău sunt păstrate pe durata utilizării active a platformei. La solicitarea ștergerii contului, datele sunt eliminate din sistemele noastre în termen de 30 de zile calendaristice, cu excepția datelor pentru care legea impune o perioadă de retenție specifică (de exemplu, date contabile sau fiscale).

Datele tehnice de log sunt păstrate pentru o perioadă de maxim 12 luni, după care sunt șterse sau anonimizate.

Nu vindem și nu cedăm datele tale personale unor terți în scopuri comerciale. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii tehnice (hosting, email tranzacțional) care acționează ca împuterniciți ai noștri și au obligații contractuale de confidențialitate
• Autorități publice sau judiciare, când suntem obligați prin lege

Orice transfer de date în afara Spațiului Economic European se face cu garanțiile adecvate prevăzute de GDPR (Decizie de adecvare sau Clauze contractuale standard).

Conform GDPR, ai următoarele drepturi pe care le poți exercita în orice moment:

• Dreptul de acces: să primești o copie a datelor pe care le prelucrăm despre tine
• Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să soliciți eliminarea datelor tale, în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitezi modul în care utilizăm datele tale
• Dreptul la portabilitate: să primești datele tale într-un format structurat și lizibil
• Dreptul de opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite o solicitare la [email protected]. Vei primi un răspuns în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în Bd. Magheru 28-30, București, website: www.dataprotection.ro.

Înainte de a contacta autoritatea de supraveghere, te încurajăm să ne contactezi direct pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv: criptarea datelor în tranzit (TLS/HTTPS), controlul accesului la sisteme, monitorizarea securității și proceduri de răspuns la incidente. Datele clienților tăi introduse în platformă sunt accesibile exclusiv contului tău.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale platformei sau ale legislației aplicabile. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată în antet. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email utilizatorilor cu cont activ.